МЭИ Деловые коммуникации контрольная 10 вопросов

МЭИ Деловые коммуникации контрольная 10 вопросов

Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные
Вам коммуникативные качества личности.3

Задание 2. Классифицируйте по типам жесты, которые Вы используете в деловом общении.3

Задание 3. Укажите психологические приемы достижения расположенности к себе собеседника.3

Задание 4. Назовите шесть правил Дейла Карнеги, следование которым позволяет влиять
на людей.4

Задание 5. Укажите последовательности основных действий, которые необходимо
предпринимать в процессе подготовки к деловой беседе.6

Задание 6. Основные правила, которых рекомендуется придерживаться при
телефонном общении?8

Задание 7. Проанализируйте производственный конфликт, в котором вам довелось
быть участником (обозначить вид конфликта, выделить его фазы, пути выхода из него). 1

Задание 8. Умение слушать из всех человеческих умений самое трудное. Что мешает слушать? 12

Задание 9. Почему стоит еще до переговоров выявить наилучшую альтернативу несостоявшейся
сделке? 13

Задание 1 . Что нужно делать, чтобы совершенствоваться в деловом общении? 15

Дополнительная информация:

Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные Вам коммуникативные качества личности.
Ответ:
При общении с окружающими я пользуюсь в первую очередь методом спокойного убеждения, четкой логической аргументации. При постановке задач и целей подчиненным – придаю разговору доминантный акцент. При обсуждении рабочих моментов учитываю мнение всех оппонентов, принимаю советы, дискуссию провожу в форме диалога, не позволяю выходу личным амбициям. К собеседникам отношусь дружелюбно, поощряю и подбадриваю ведущего диалог.
При возникновении в коллективе конфликтной ситуации стараюсь убедить каждого сотрудника в его правильной точке зрения, привожу аргументы и факты достоверности их слов.
Умею выслушивать постороннюю критику в свой адрес, выделяю для себя те факты над которыми следует в дальнейшем работать или искоренить