Ситуации по управлению персоналом
Конкретная ситуация "Премия"
Вы руководитель трудового коллектива, состоящего из двух отделов, примерно равных по численности, но имеющих разную социальную структуру. На предпри¬ятии в качестве конечных результатов приняты выручка от реализованной про¬дукции, производительность труда и качество продукции. Критерий эффективно¬сти — валовая прибыль. В отчетном квартале Ваш коллектив выполнил основные конечные показатели, хотя были проблемы с качеством продукции. Виноват в этом оказался отдел А, который состоит в основном из молодых мужчин. Отдел Б не виноват в снижении качества, но допустил ряд упущений в трудовой дисцип¬лине, о которых известно в коллективе. Отдел Б преимущественно женский, там часто бывают конфликты. Заводская премия Вашему подразделению была сниже¬на за упущения по качеству и рассчитана пропорционально численности сотруд¬ников, как давно принято на предприятии. Каким образом и в каких пропорциях Вы разделите премию?
Непокорный
Ваша подчиненная сотрудница — бухгалтер Раиса — постоянно игнорирует Ва¬ши оперативные указания, нечетко выполняет порученные задания, работает ниже своих возможностей. Последнее ее упущение привело к невыполнению кварталь¬ного плана подразделения. До Вашего прихода в эту организацию она претендо¬вала на Ваше место, но не была назначена по причине конфликтности. Работой в организации она дорожит, т.к. зарплата - единственный источник ее доходов и она воспитывает дочь без мужа. Перевести в другие подразделения по специальности бухгалтер ее нельзя. Как Вы поступите с Раисой?
Авария
Вы работаете начальником цеха. Во вторую рабочую смену один из вспомога¬тельных рабочих Петр в состоянии алкогольного опьянения испортил дорого¬стоящее оборудование. Другой рабочий Сергей, пытаясь по указанию мастера его отремонтировать, получил производственную травму. Утром молодой мастер Ни¬колай (работает второй год после окончания вуза) видел, как Петр и Сергей рас¬пивали водку, и сделал им замечание, но они его не послушались, ссылаясь на то, что у Петра день рождения.
Убыток участка от простоя оборудования и затрат на его ремонт составил 2 тыс. руб. за смену. У Петра это был уже третий случай нарушения дисциплины за год. Сергей не имел правонарушений и числился хорошим рабочим. Как Вы по¬ступите в данной ситуации?
Конкретная ситуация "Процент вознаграждения"
По конкурсу на производственное предприятие был принят недавний выпускник технического вуза Владимир - специалист по компьютерной технике, работавший до этого в НИИ. Владимир был единственный и любимый сын в семье, отличник учебы, интеллигентный и воспитанный юноша, не женат. Он с энтузиазмом взялся за порученную ему работу по созданию базы данных о сбыте продукции. Через год работа была закончена, и он получил приличную премию, на которую купил себе персональный компьютер. Он хорошо проявил себя на Нижегородской ярмарке, где выставлялась продукция предприятия, у него проявился талант не только програм¬миста, но и коммерсанта. Владимир с таким энтузиазмом и "куражом" рекламиро¬вал продукцию предприятия, что от покупателей не было отбоя. Ему стали поручать проведение выставок, и примерно через год директор предприятия решил назначить Владимира начальником коммерческого отдела. Отдел занимался снабжением и сбытом продукции. В контракте с Владимиром оговорили, что наряду с гарантиро¬ванной заработной платой он будет получать вознаграждение в размере 5% от чис-того дохода, полученного от продажи продукции предприятия. Вознаграждение ди¬ректора, как вскоре узнал Владимир, было 1 % от дохода. И на этом участке дела у Владимира пошли очень хорошо. .......
Правильно ли поступили Владимир и директор?
Конкретная ситуация "Конфликт"
После объединения двух НИИ нефтехимической промышленности появилось вакантное место заместителя директора по науке. Старый директор одного НИИ предпочел уйти на пенсию, чем пойти в замы к более молодому директору Ершо¬ву. Объявили конкурс на должность заместителя директора, на который подали 4 заявления, в том числе Сидоров - подполковник Российской армии, канд. хим. на¬ук, 4 лет, энергичный, работал зав. кафедрой в одном из военных училищ города. Его дисциплина, подтянутость, практический опыт руководства, а также завере¬ние директору, что он "будет в его команде", стали решающими. Вскоре после увольнения из армии он приступил к работе в должности заместителя директора. Первый год дела шли просто блестяще. Был хороший государственный заказ. На-веден порядок в лабораториях, закуплено новое оборудование, запущены в экспе¬риментальное производство новые образцы продукции, улучшилась дисциплина в отделах. Сидоров работал с энтузиазмом и пришелся "ко двору" в новом НИИ.
Он вскоре сошелся с замом по хозяйственной работе Яблоковым, который так¬же долго служил в армии. Оба имели по две дочери, ранее были членами КПСС и ратовали за социальную справедливость.
По контракту гарантированная зарплата Сидорова составляла 3 руб. плюс военная пенсия 25 руб., так что в год перехода в НИИ он увеличил свои дохо¬ды вдвое.
По итогам выполнения госзаказа директор Ершов сказал своим заместителям: "Я готов удвоить всем руководителям зарплату со следующего года, если дела пойдут так же хорошо и дальше. Большого госзаказа у нас не будет, и надо будет работать по прямым договорам с предприятиями, обеспечить полное выполнение плана по доходам и ввести в строй новый лабораторный корпус". В интересах де¬ла он назначил Сидорова первым заместителем и передал в его подчинение ряд новых отделов, сосредоточив у себя функции стратегии развития, систему управ¬ления и управление финансами.
Директору было 5 лет. Доктор наук, известный в своей области ученый, с хо¬рошими связями, он руководил НИИ уже 5 лет. Он полностью отдавал себя рабо¬те, работая по 12 ч. ежедневно, многие новые проекты шли под его руководством, прекрасно разбирался в хозяйстве. Он не был лишен недостатков: это был прямой до резкости человек; когда дела начинали заваливаться, становился занудливым в оперативном контроле и "не слазил" с подчиненных; стараясь решить сразу много проблем, иногда не успевал на важные встречи и деловые совещания. Сотрудники поговаривали также, что "директор сидит на двух стульях", т.к. процесс объеди¬нения двух НИИ затянулся на целый год.
Для успешного выполнения годового плана нужно было ввести в строй новый корпус, заключить хоздоговора на 5 млн. руб. и провести сертификацию экспе¬риментального продукта НИИ. Ввод в строй нового корпуса был поручен Яблокову, а решение остальных задач Сидорову. Вскоре директор Ершов уехал в Ве¬ликобританию по приглашению Манчестерского университета для координации работ по сертификации экспериментального продукта и закупки нового обору¬дования.
Возвратился директор через месяц, заехал в Москве в министерство и, войдя в курс дела в НИИ, отметил на дирекции следующие проблемы.
1. Финансирование госзаказа практически прекращено. В бюджете денег почти нет, и нам нечего надеяться на улучшение.....
Отзывов от покупателей не поступало.