Курсовая Инновационный менеджмент ISO 9000

Курсовая Инновационный менеджмент ISO 9000

Кафедра менеджмента



КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Инновационный менеджмент.

на тему: Менеджмент качества по
стандарту ISO 9
на малом производственном предприятии.








Научный руководитель:________________________
Выполнил студент:________ группы _______ курса
Специальность:________________________________
________________________________
(Ф И О студента)
Дата сдачи работы:_____________________________
Оценка курсовой работы: _______________________







КУРСК
2 11





Содержание

Введение…………………………………………………………………..3
1.Стандарт ISO 9 …………………………………………………….5
1.1 Версии стандартов ISO 9 …………………………………………5
1.2Цель стандартов ISO серии 9 ……………………………………..7
1.3Стандарты, входящие в серию………………………………………..9
2.Инновационная модель менеджмента качества (TQM)………...1
2.2 Этапы создания системы менеджмента качества………………….13
3.Внедрение стандартов серии ИСО 9
на малом предприятии………………………………………………...14
3.1 Характерные особенности применения ISO 9
на малом предприятии…………………………………………………..18
3.2 Практический пример ISO 9 …………………………………….2
Заключение……………………………………………………………...25
Литература………………………………………………………………27

Введение

ISO 9 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
Серия стандартов ISO 9 разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организации по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization). В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM) Принято считать, что при разработке 1-й версии стандартов ISO серии 9 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 575 , разработанным Британским институтом стандартов BSI. В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК
Стандарты ИСО 9 являются первыми международными стандартами на систему менеджмента, регламентирующими требованиями к продукции для достижения удовлетворенности потребителей. Проекты международных стандартов, принятые техническими комитетами, рассылаются комитетам – членам на голосование. Их опубликование в качестве членов, принимающих участие в голосовании.
Эти стандарты непрерывно совершенствуются, они пересматривались дважды, сегодня действует версия 2 года.
В данной курсовой работе предпринята попытка описания процессов менеджмента качества на основе подходов инновационного менеджмента, что может быть использована для следующего этапа совершенствования стандарта ИСО, в том числе адаптированного в и производстве в области малого и среднего бизнеса.
Большинство предприятий всех отраслей испытывают определенные проблемы с внедрением системы менеджмента качества. В малом бизнесе эти проблемы могут быть более серьезными в связи:
с ограниченностью ресурсов;
с трудностями в понимании и применений стандарта;
с высокой стоимостью внедрения и поддержания систем менеджмента качества.
Некоторые потребители из частного и общественного секторов экономики испытывают большее доверие к предприятиям, располагающим системами менеджмента качества. Соответствие ожиданиям потребителей может быть достаточной причиной для внедрения указанных систем, но могут быть и иные причины, к числу которых относят следующие:
повышение эффективности и производительности предприятий, более четкая координация в работе;
повышенное внимание к достижению целей бизнеса и удовлетворению ожиданий потребителей;
достижение и поддержание соответствия качества продукции или услуг предприятия установленным требованиям потребителей;
достижение удовлетворенности потребителей в том, что требуемое качество обеспечивается и поддерживается;
поддержание у имеющихся и потенциальных потребителей уверенности в возможностях вашего предприятия;
открытие новых рыночных возможностей и сохранение завоеванных рынков сбыта;
сертификация и регистрация систем качества;
возможность соревноваться на этом поле с более крупными предприят

Дополнительная информация:

РАБОТА ПРОВЕРЕНА И СДАНА РФЭИ.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВЫ.