UPD: Продавец предлагает обсуждать в диалоге но продолжает отвечать ботом. Там нет диалога, он просто публикует текст из нейронки.
Продавец показал свое полное непонимание ситуации и крайнюю неклиентоориентированность. Он вешает все проблемы на покупателя. если в двух словах, то продавец обвинит покупателя во всем подряд, лишь бы не признавать проблему и тем более решать ее КОНСТРУКТИВНО. Крайне не рекомендую.
UPD: Продавец наконец-то признал что, цитата: "аккаунт ограничен и не может использоваться для нормальной нотариализации". А то до этого он твердил, что это я что то не подписал/не увидел и т д - смена позиции налицо.
Сначала факты, которые продавец редактируя свой отзыв не может опровергнуть:
1. Когда у меня возникла проблема с аккаунтом я писал продавцу мне несколько дней отвечал бот. Продавец ответил только когда я оставил плохой отзыв. Это факт который подверждает переписка;
2. Чтобы вы понимали первый ответ на мою претензию был - вы не приняли соглашение - я опроверг это фактами, они придумали другую причину и отредактировали ответ. Т е продавец не владеет ситуаций и пытается подстроится, главная задача выставить меня виноватым всеми путями;
3. И вишенка на торте: они мне писали что чтобы мне помочь я должен убрать негативный отзыв сначала. Те сначала убери отзыв потом помощь. А убранный негативный отзыв вернуть нельзя. Хитро, но не прокатило.
Продавец активно пытается манипулировать фактами, чтобы выставить виноватым меня. К. слову о пункте в их же объявлении: "Оперативная помощь при возникновении вопросов". Сначала отвечает бот, а потом обвинения идут.
Теперь по фактам
Продавец больше не спорит с тем, что аккаунт непригоден. Теперь спор идёт только о том, кто в этом виноват. Отвечаю по пунктам.
Все переписки есть, все подтверждается.
Дополнение после ответа продавца, ниже оставлю версию до ответа продавца чтобы можно было проследить логику.
ответ на текущий отзыв
----
1. «Аккаунт использовался по назначению» — нет. Были только неудачные попытки. Шесть отправок с 29 августа по 1 сентября, шесть отказов, ноль результата. Ни одна программа этим аккаунтом не была заверена — ни разу, ни в один из дней, что он у меня. Пытаться и получить — разные вещи. Товар не выполнил свою функцию ни одного раза за всё время.
2. Продавец сам предлагает мне обжаловать блокировку в Apple. Я этого сделать не могу — и это главное. Аккаунт зарегистрирован не на меня, а на другое лицо. Владелец учётной записи — он. Только владелец может принять соглашения, обратиться в поддержку и подать апелляцию. У меня в кабинете нет ни кнопки принятия, ни поддержки — только форма обращения с автоответчиком. Продавец это игнорирует полностью.
3. О «подозрительном ПО». Письмо Apple говорит о программах, подписанных Developer ID этой команды — то есть за всю её историю, а не только за мои два дня. Что подписывалось этим аккаунтом до передачи мне, я знать не могу: аккаунт пришёл ко мне уже существующим. Со своей стороны показываю всё: шесть архивов одного и того же моего приложения, все шесть Apple отклонила, не заглянув внутрь (поле замечаний пустое во всех шести журналах). Проверить чужую часть истории может только продавец: пусть покажет список сертификатов Developer ID этой команды с датами выпуска. Данные у него, у меня доступа нет.
Требование остаётся прежним: вернуть деньги за товар, который не выполняет своего назначения. Либо замена на аккаунт, где нотаризация подтверждённо работает, — это я тоже приму.
----
Текст претензии до его текущего ответа, чтобы можно было понять суть претензии.
Не рабочий аккаунт. Ни какие подписания не доступны! Т к аккаунт помечен и есть ТОЛЬКО форма связи с ЭППЛ. Т е Продавец продал не рабочий аккаунт в котором НЕ возможно принять никакие соглашения т.к. для этого НЕТ физической возможности. Когда я обозначил проблему мне отвечал БОТ. Ноль реакции, никакой помощи.
Что покупалось. Аккаунт разработчика Apple. Он нужен ровно для одного: чтобы программу для компьютеров
